Termeni și Condiții – Serviciu Livrare și Ridicare Mâncare

Bun venit pe site-ul LEO Epic Food. Utilizarea acestui site și plasarea comenzilor implică acceptarea termenilor de mai jos:

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei [Numele Site‑ului], administrată de [Numele Companiei], cu sediul în [Adresa], CUI [Număr].

2. Definiții

• Client – persoana care plasează o comandă.
• Operator – furnizorul serviciilor de livrare și ridicare.
• Comandă – solicitare fermă pentru produsele din platformă.
• Livrare – transportul produselor la adresa indicată.
• Ridicare – preluarea comenzii de către client din punctul de pick‑up.

3. Program de funcționare

Comenzile sunt procesate în intervalul: Luni - Vineri orele 11:00 – 21:30]. Programul poate fi modificat în situații speciale.

4. Plasarea și procesarea comenzilor

Comenzile se pot plasa DOAR telefonic. Operatorul poate refuza comenzi în cazul produselor indisponibile, datelor de contact incomplete sau incorecte, imposibilității de livrare în zona indicată, comportament abuziv al clientului.

5. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile sunt în RON și includ TVA. Metode acceptate: card la livrare (POS livrator), numerar.

6. Livrare

Livrarea se efectuează în zonele: TG Mureș și localitățile limitrofe. Timpul estimat este [ex. 30–60 min] și poate varia în funcție de trafic și volum.

7. Ridicare personală (Pick-up)

Produsele pot fi ridicate de la punctul de livrare: TG Mures, str. Sinaia nr.3 (langa Lidl). Pregătirea comenzii durează aproximativ 20 minute.

8. Modificarea și anularea comenzilor

Modificările sunt posibile în primele 5 minute. După începerea preparării, comanda nu mai poate fi anulată.

9. Produse, alergeni și responsabilități

Lista de alergeni este disponibilă în platformă. Clientul trebuie să verifice ingredientele înainte de comandă.

10. Reclamații

Reclamațiile privind produsele trebuie trimise în maximum 2 ore la cantact@6kai.ro sau telefon 0726 026 620. Se pot solicita poze sau alte dovezi.

11. Rambursări

Rambursările pentru plățile cu cardul se efectuează în 1–5 zile lucrătoare. Pentru numerar, rambursarea poate fi realizată prin transfer sau voucher.

12. Protecția datelor

Datele sunt procesate conform GDPR și sunt folosite exclusiv pentru livrare, facturare și suport clienți.

13. Limitarea răspunderii

Operatorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de trafic, vreme sau date incorecte furnizate de client.

14. Drepturi de autor

Conținutul site-ului nu poate fi copiat fără acordul scris al Operatorului.

15. Modificarea termenilor

Operatorul poate actualiza acești termeni. Modificările vor fi publicate pe site.

16. Contact

SASE KAI 2.0 SRL
Email: contact@6kai.ro
Telefon: +40 726 026 620
Website: https://6kai.ro